Búsqueda de documentos
| Código | Documento | Proceso | Tipo de documento | Fecha de vigencia | Versión |
|---|---|---|---|---|---|
| C-A-SCD-01 | Caracterizacion de proceso | Servicio al ciudadano | Caracterización | 05-12-2023 | 5 |
| G-A-SCD-02 | Gestion interna de peticiones | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 4 |
| G-A-SCD-03 | Implementacion politica servicio al ciudadano | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 3 |
| G-A-SCD-05 | Lineamientos en transparencia | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 4 |
| G-A-SCD-06 | Implementacion politica personas con discapacidad | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 3 |
| G-A-SCD-07 | Guia para la Traduccion de Documentos a Lenguas Indigenas | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 4 |
| G-A-SCD-09 | Lineamientos para la medicion en la atencion de canales de primer contacto | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 2 |
| G-A-SCD-10 | Guia para la medicion en calidad de las respuestas a las PQRSD que ingresan al Ministerio | Servicio al ciudadano | Guia | 27-07-2023 | 2 |
| G-A-SCD-11 | Guia para el Plan de Apertura y uso de Datos Abiertos | Servicio al ciudadano | Guia | 20-06-2023 | 1 |
| G-A-SCD-12 | Guia para la Atencion de Denuncias por Presuntos Actos de Corrupcion | Servicio al ciudadano | Guia | 30-01-2024 | 1 |
| CE-A-SCD-01 | Contexto estrategico Servicio al Ciudadano | Servicio al ciudadano | Contexto estratégico | 09-09-2024 | 5 |
| D-A-SCD-01 | Protocolo de servicio a la ciudadania | Servicio al ciudadano | Protocolo | 21-07-2023 | 12 |
| DS-A-SCD-07 | Politica atencion personas con discapacidad | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-08 | Politica de Servicio al Ciudadano | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-09 | Politica de transparencia y acceso a la informacion | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-10 | Portafolio sectorial de tramites y servicios | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-11 | Documento de priorizacion de tematicas MINAMBIENTE | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 13-08-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-12 | Notificacion de no radicacion de comunicaciones oficiales | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-13 | Notificacion de redireccionamiento de notificaciones judiciales | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-14 | Lineamientos para la gestion de canales de atencion al ciudadano | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-15 | Plan de Participacion Ciudadana | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 29-07-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-16 | Caracterizacion de Ciudadania y Grupos de Valor | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 23-08-2024 | 2 |
| DS-A-SCD-17 | Esquema de Publicacion de Informacion | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 08-05-2024 | 1 |
| F-A-SCD-01 | Esquema publicacion de informacion | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 4 |
| F-A-SCD-22 | Lista de verificacion NTC 6047 2013 | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-23 | Matriz autodiagnostico transparencia | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-24 | Medicion de accesibilidad a documentos digitales | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-25 | Planilla para la medicion en la atencion de canales de primer contacto | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-26 | Lista de verificacion pautas de accesibilidad web | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 2 |
| F-A-SCD-27 | Matriz de seguimiento menus destacados en la pagina web | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 2 |
| F-A-SCD-28 | Solicitud de Publicacion Datos Abiertos | Servicio al ciudadano | Formato | 16-06-2023 | 1 |
| F-A-SCD-29 | Aviso de Fijacion | Servicio al ciudadano | Formato | 27-07-2023 | 1 |
| F-A-SCD-30 | Planilla para la medicion en la calidad de las PQRSD | Servicio al ciudadano | Formato | 27-07-2023 | 1 |
| F-A-SCD-31 | Certificado de Verificacion radicacion de comunicaciones oficiales en la entidad | Servicio al ciudadano | Formato | 10-10-2023 | 1 |
| F-A-SCD-32 | Encuesta Evento Rendicion de Cuentas | Servicio al ciudadano | Formato | 09-11-2023 | 1 |
| F-A-SCD-33 | Formato para radicacion de peticiones quejas reclamos sugerencias denuncias | Servicio al ciudadano | Formato | 15-02-2024 | 1 |
| F-A-SCD-34 | Registro Base de Seguimiento de Solicitudes de Cliente Interno | Servicio al ciudadano | Formato | 05-09-2024 | 2 |
| M-A-SCD-01 | Manual de Servicio de Relacionamiento y Atencion al Cliente Interno | Servicio al ciudadano | Manual | 13-08-2024 | 1 |
| P-A-SCD-01 | Relacionamiento y Atencion al Cliente Interno | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 22-07-2024 | 1 |
