Búsqueda de documentos
| Código | Documento | Proceso | Tipo de documento | Fecha de vigencia | Versión |
|---|---|---|---|---|---|
| C-A-SCD-01 | Caracterizacion de proceso | Servicio al ciudadano | Caracterización | 10-03-2026 | 7 |
| G-A-SCD-03 | Implementacion politica servicio al ciudadano | Servicio al ciudadano | Guia | 09-06-2026 | 4 |
| G-A-SCD-05 | Lineamientos en transparencia y acceso a la informacion publica | Servicio al ciudadano | Guia | 26-06-2026 | 5 |
| G-A-SCD-06 | Implementacion politica para la atencion de personas con discapacidad | Servicio al ciudadano | Guia | 19-06-2026 | 4 |
| G-A-SCD-08 | Lenguaje claro del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible | Servicio al ciudadano | Guia | 19-06-2026 | 4 |
| G-A-SCD-09 | Lineamientos para la medicion en la atencion de canales de primer contacto | Servicio al ciudadano | Guia | 15-03-2024 | 2 |
| G-A-SCD-11 | Guia para el Plan de Apertura y uso de Datos Abiertos | Servicio al ciudadano | Guia | 20-06-2023 | 1 |
| G-A-SCD-12 | Guia para la Atencion de Denuncias por Presuntos Actos de Corrupcion | Servicio al ciudadano | Guia | 30-01-2024 | 1 |
| CE-A-SCD-01 | Contexto estrategico Servicio al Ciudadano | Servicio al ciudadano | Contexto estratégico | 23-05-2025 | 6 |
| D-A-SCD-01 | Protocolo de servicio a la ciudadania | Servicio al ciudadano | Protocolo | 21-07-2023 | 12 |
| DS-A-SCD-08 | Politica de Servicio al Ciudadano | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-10 | Portafolio sectorial de tramites y servicios | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-11 | Documento de priorizacion de tematicas MINAMBIENTE | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 13-08-2024 | 4 |
| DS-A-SCD-13 | Notificacion de redireccionamiento de notificaciones judiciales | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-14 | Lineamientos para la gestion de canales de atencion al ciudadano | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 15-03-2024 | 3 |
| DS-A-SCD-16 | Caracterizacion de ciudadania y grupos de valor | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 21-08-2025 | 3 |
| DS-A-SCD-17 | Esquema de Publicacion de Informacion | Servicio al ciudadano | Documento soporte | 08-05-2024 | 1 |
| F-A-SCD-01 | Esquema publicacion de informacion | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 4 |
| F-A-SCD-22 | Lista de verificacion NTC 6047 2013 | Servicio al ciudadano | Formato | 07-04-2026 | 4 |
| F-A-SCD-23 | Matriz autodiagnostico transparencia | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-24 | Medicion de accesibilidad a documentos digitales | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-25 | Planilla para la medicion en la atencion de canales de primer contacto | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 3 |
| F-A-SCD-26 | Lista de verificacion pautas de accesibilidad web | Servicio al ciudadano | Formato | 03-06-2026 | 3 |
| F-A-SCD-27 | Matriz de seguimiento menus destacados en la pagina web | Servicio al ciudadano | Formato | 15-03-2024 | 2 |
| F-A-SCD-28 | Solicitud de Publicacion Datos Abiertos | Servicio al ciudadano | Formato | 16-06-2023 | 1 |
| F-A-SCD-29 | Aviso de fijacion y desfijacion | Servicio al ciudadano | Formato | 03-06-2025 | 2 |
| F-A-SCD-32 | Encuesta Evento Rendicion de Cuentas | Servicio al ciudadano | Formato | 09-11-2023 | 1 |
| F-A-SCD-34 | Registro Base de Seguimiento de Solicitudes de Cliente Interno | Servicio al ciudadano | Formato | 05-09-2024 | 2 |
| F-A-SCD-35 | Registro de Entrega de Documentos e Informacion | Servicio al ciudadano | Formato | 14-02-2025 | 1 |
| M-A-SCD-01 | Manual de Servicio de Relacionamiento y Atencion al Cliente Interno | Servicio al ciudadano | Manual | 13-08-2024 | 1 |
| P-A-SCD-01 | Relacionamiento y atencion al cliente interno | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 22-07-2024 | 1 |
| P-A-SCD-02 | Traslado de peticiones ciudadanas por no competencia | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 03-07-2025 | 1 |
| P-A-SCD-03 | Direccionamiento de PQRSD y solicitudes de acceso a la informacion | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 26-06-2026 | 2 |
| P-A-SCD-04 | Seguimiento y apoyo a gestion de PQRSD | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 26-09-2025 | 1 |
| P-A-SCD-05 | Gestion de canales de primer contacto con la ciudadania | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 26-06-2026 | 2 |
| POL-A-SCD-01 | Politica para la atencion de personas con discapacidad | Servicio al ciudadano | Politica | 19-06-2026 | 1 |
