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Código Documento Proceso Tipo de documento Fecha de vigencia Versión
C-A-SCD-01 Caracterizacion de proceso Servicio al ciudadano Caracterización 05-12-2023 5
G-A-SCD-02 Gestion interna de peticiones Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 4
G-A-SCD-03 Implementacion politica servicio al ciudadano Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 3
G-A-SCD-05 Lineamientos en transparencia Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 4
G-A-SCD-06 Implementacion politica personas con discapacidad Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 3
G-A-SCD-07 Guia para la Traduccion de Documentos a Lenguas Indigenas Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 4
G-A-SCD-09 Lineamientos para la medicion en la atencion de canales de primer contacto Servicio al ciudadano Guia 15-03-2024 2
G-A-SCD-10 Guia para la medicion en calidad de las respuestas a las PQRSD que ingresan al Ministerio Servicio al ciudadano Guia 27-07-2023 2
G-A-SCD-11 Guia para el Plan de Apertura y uso de Datos Abiertos Servicio al ciudadano Guia 20-06-2023 1
G-A-SCD-12 Guia para la Atencion de Denuncias por Presuntos Actos de Corrupcion Servicio al ciudadano Guia 30-01-2024 1
CE-A-SCD-01 Contexto estrategico Servicio al Ciudadano Servicio al ciudadano Contexto estratégico 19-07-2023 4
D-A-SCD-01 Protocolo de servicio a la ciudadania Servicio al ciudadano Protocolo 21-07-2023 12
DS-A-SCD-07 Politica atencion personas con discapacidad Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 3
DS-A-SCD-08 Politica de Servicio al Ciudadano Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 3
DS-A-SCD-09 Politica de transparencia y acceso a la informacion Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 4
DS-A-SCD-10 Portafolio sectorial de tramites y servicios Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 4
DS-A-SCD-11 Documento de priorizacion de tematicas MINAMBIENTE Servicio al ciudadano Documento soporte 30-01-2024 3
DS-A-SCD-12 Notificacion de no radicacion de comunicaciones oficiales Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 3
DS-A-SCD-13 Notificacion de redireccionamiento de notificaciones judiciales Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 3
DS-A-SCD-14 Lineamientos para la gestion de canales de atencion al ciudadano Servicio al ciudadano Documento soporte 15-03-2024 3
DS-A-SCD-16 Caracterizacion de Ciudadania y Grupos de Valor Servicio al ciudadano Documento soporte 23-06-2023 1
DS-A-SCD-17 Esquema de Publicacion de Informacion Servicio al ciudadano Documento soporte 08-05-2024 1
F-A-SCD-01 Esquema publicacion de informacion Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 4
F-A-SCD-22 Lista de verificacion NTC 6047 2013 Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 3
F-A-SCD-23 Matriz autodiagnostico transparencia Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 3
F-A-SCD-24 Medicion de accesibilidad a documentos digitales Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 3
F-A-SCD-25 Planilla para la medicion en la atencion de canales de primer contacto Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 3
F-A-SCD-26 Lista de verificacion pautas de accesibilidad web Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 2
F-A-SCD-27 Matriz de seguimiento menus destacados en la pagina web Servicio al ciudadano Formato 15-03-2024 2
F-A-SCD-28 Solicitud de Publicacion Datos Abiertos Servicio al ciudadano Formato 16-06-2023 1
F-A-SCD-29 Aviso de Fijacion Servicio al ciudadano Formato 27-07-2023 1
F-A-SCD-30 Planilla para la medicion en la calidad de las PQRSD Servicio al ciudadano Formato 27-07-2023 1
F-A-SCD-31 Certificado de Verificacion radicacion de comunicaciones oficiales en la entidad Servicio al ciudadano Formato 10-10-2023 1
F-A-SCD-32 Encuesta Evento Rendicion de Cuentas Servicio al ciudadano Formato 09-11-2023 1
F-A-SCD-33 Formato para radicacion de peticiones quejas reclamos sugerencias denuncias Servicio al ciudadano Formato 15-02-2024 1