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LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS

Código

G-A-SCD-02

Versión

Título

Gestion interna de peticiones

Tipo de documento

Guia

Fecha de vigencia

15-03-2024

Estado

Eliminado

Proceso

Servicio al ciudadano

Justificación

En atencion a la solicitud del 09-06-2026 se elimina el documento con la siguiente justificacion: Una vez efectuadas las mesas de trabajo con el objetivo de determinar la viabilidad para la actualizacion del documento Somosig G-A-SCD-02 GESTION INTERNA DE PETICIONES (PQRSD), se llego a la conclusion que dicho documento, en primer lugar, no esta destinado la ciudadania sino es un documento dirigido a los servidores publicos y contratistas que trabajan para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, adicionalmente, este documento se limita a transcribir el marco normativo del derecho de peticion, es decir, el articulo 23 de la Constitucion Politica de Colombia, Ley 1437 de 2011 en su Titulo II, Capitulo I que regula el Derecho de Peticion ante autoridades, Ley 1755 de 2015, a traves de la cual se regula el Derecho Fundamental de Peticion y sustituyo el titulo del CPACA y, finalmente el Decreto 1166 de 2016 que regula la presentacion, tratamiento y radicacion de las peticiones presentadas verbalmente. Asi las cosas, el documento denominado Gestion Interna de Peticiones , se limita a establecer el contenido de las normas ya citadas, lo cual puede llegar a generar una confusion, pues si algun funcionario o contratista tiene una duda respecto a los terminos, oportunidades de respuesta, tipos de peticiones, forma de presentacion, se debe dirigir directamente a la normativa que consagra y regula el derecho de peticion como un derecho fundamental, pues las mismas ya preven las diferentes situaciones y los tramites a adelantar, para garantizar que el tramite de los mismos, se de en virtud de los principios de calidad, eficiencia y oportunidad. Por todo lo anterior, desde la Unidad Coordinadora para el Gobierno Abierto y Servicio a la Ciudania, se generara una guia destinada a la ciudadania, con el objetivo que la misma contemple los canales de recepcion, forma de radicacion, asignacion de las dependencias y la competencia para resolver las peticiones al interior de la Entidad, en cumplimiento de lo establecido en el articulo 22 de la Ley 1755 de 2015.

Modificado por

Olga Lucia Ladino Herrera / Contratista

Fecha

13-03-2024

Emitido por

Edna Margarita Angel Palomino / Profesional Especializado

Fecha

13-03-2024

Aprobado por

Sandra Patricia Bojaca Santiago / Jefe de Oficina Asesora

Fecha

15-03-2024

Publicado por

Olga Patricia Bello Sepulveda / Profesional Especializado

Fecha

15-03-2024

Aprobado y eliminado por

Administrador del Sistema / Administrador del Sistema

Fecha

2026-06-11 15:52:51

Documento de copia no controlada: G-A-SCD-02_V4_copia_controlada.pdf

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